BLAITEK文化專欄-複雜組織解決複雜問題

在變化快速的科技業中,要處理的問題往往複雜,除了自己公司在大環境下的戰略考量外,還要時時關注競爭對手的策略以及可能被同行瓜分市場的風險,尤其在剛起步的新創公司下,往往尚未產出相對成熟及賺錢的任務,每項任務對公司而言都是一種新嘗試,需要仰賴的人才也不見得相同,例如:小博公司原本產品規劃以系統來做販售,但隨著業務變遷,公司改以服務顧問形式販賣技術服務,這時候公司需要小博處理的任務將大大改變,從原本以技術研發為主的任務變成了以專案型的技術顧問導向的任務,因為公司的發展方向改變,促成了所需人力資源的改變,在這種情況下公司可以有以下幾種調整方向:


網狀陣列組織形式取代傳統樹狀組織架構

新創公司的組織多為網狀陣列形式,以一人多工的方式讓為數不多的人力能夠涵蓋更多業務範圍;相反地,傳統大型的公司的組織架構會細部拆分各種任務,維持每個人針對單一任務上的專業分工,來達到整體效率最優化,這就是網狀陣列形式組織與傳統樹狀組織的差異。


每個人具備彈性調整的能力

一人多工對於個人發展是有正面的影響,例如:小磊在公司主要負責軟體開發,期間也參與了多項市場銷售專案和跨部門技術交流,從一開始對於專案毫無經驗到後來熟能生巧,在公司的這段期間除了原本的軟體技能進步許多外,其他領域的專業技術與知識也大幅提升,這對於小磊的職業生涯有著正面的影響外對於公司的價值也有所增長。


雇用解決複雜問題的高手

新創公司特別需要專業度高的工作者來複雜巨大任務,才能以精簡的人力來達到與大公司不相上下的產出品質,而實力戰將通常需要有深入的產業知識以及廣泛的專案處理經驗,才能在每個重要時刻做出正確的判斷,就如同小磊同時具備市場行銷經驗又曾具備多年技術研發實作經驗,小磊能夠以深厚的技術以及對於市場的洞察來調整產品研發方向,在草創時期的公司成為不可或缺的得力戰將。


時代變遷下,一個組織時常需要面對突如其來的變化、不確定性及複雜性,而問題多半無法立即拆分成細小項目,這時便會需要一人身兼多工的複雜組織來處理複雜問題。提高個人的動態調整能力及廣泛的經驗累積也有助於職涯發展的高度,每個人都將成為公司中不可或缺的一份子。


撰文: Zoe, Sharon

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