BLAITEK文化專欄-Netflix高績效管理術解密


Netflix的文化以追求高自由度和高責任感為主,他們是靠文化和價值觀驅動績效管理體系,沒有像一般公司有著特定的績效管理制度,他們特別看重9項同事們有的行為和技能,代表著能被Netflix雇傭和升遷需要有這9項特質,包括:判斷能力、溝通能力、衝勁、好奇心、創新能力、勇氣、熱情、誠實、無私。


Netflix在管理方面有著和一般公司截然不同的做法,例如: 沒有上限的休假、鼓勵員工去其他公司面試以爭取最佳薪資,並且沒有績效獎金制度等,對於Netflix而言,雇用一名員工,不僅是找一個隨時都可以被取代的平庸之人,而是找一個對於團隊不可或缺的菁英。若是以一般公司僱用員工的薪酬制度方式來招聘,只會像一個具有固定薪資級距的場域,員工只能夠靠著不斷跳槽來獲得更高報酬,而公司只會不斷流失菁英,再以固定薪資級距招聘下一個符合其薪資期待的人,雖然薪酬制度是一個好用且能概括評估員工績效的方式,但卻對於找到「最佳員工」有著極大的阻力。


曾經在Netflix從事人資主管的珮蒂回憶到,有一次Google開出高薪挖腳對於Netflix很重要的一名團隊成員,起初珮蒂不以為意,不在意員工因為薪酬跳槽,也認為「不能只因為Google比上帝還有錢,就應該讓他們決定人人的薪資!」然而,仔細了解這名重要員工對公司的貢獻,才發現原來他身上擁有的技術是難以被取代的,對於公司的效益極大,最後決定以對公司實際貢獻大幅提供這名員工及其團隊的薪水到原本的兩倍。


若想要擁有最佳團隊就必須雇用最佳員工一直是Netflix的用人策略,若是雇用一名優秀員工,這名員工可以勝任的工作也許是普通員工的兩倍,也會讓組織人才密度提高,每一位員工都是相當重要的角色,團隊上溝通也能較有效率,Netflix也秉持著付出行業內最高薪資來吸引優秀員工加入,不用面臨員工因為薪資而跳槽的困境,而實際上因為優秀員工的加入,讓公司整體競爭力大幅提升,以貢獻來說是遠超過公司付出的薪水。


人才密度是企業的核心,企業能否成長與每個團隊及員工息息相關,雖然Netflix的作法並不一定能套用在每個企業上,但公司最重要的資產還是「人」,優秀的人能夠幫助企業跑得更快,所以Netflix選擇取消刻板的績效評估,以最高薪酬制度攏絡了大量人才。


撰文: Zoe, Sharon

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