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BLAITEK閱讀坊-書摘分享:零規則NO RULES ( 6 )

已更新:5月16日


這本書主要分為下面四點介紹 :

前言 沒有規則,就是唯一規則

第一部 開始邁向自由與責任的文化

第二部 加速推展自由與責任的文化

第三部 持續深化 自由與責任文化的具體方法

第四部 Netflix文化邁向全球

結論 改組一支爵士樂隊吧


終於到了最後一篇, ”結論 改組一支爵士樂隊


結論 改組一支爵士樂隊

制定規定與程序,是幾世紀以來一直是協調團體行為的主要方法。但他並不是唯一方法,也並不只有Netflix採取不同方法。

你已經讀過這本書,想必看得出在領導團隊或管理公司時。有兩個很清楚的選項:

- 用規定和程序管控員工的行為動向

- 採取自由與責任文化,選擇速度與彈性,多賦予員工一些自由。

  1. 何時該用規定與程序?

  • 近300年來工業革命推動了世界上多數成功的經濟體。製造業講究高產量、低錯誤的管理方法,自然也從此主宰商業管理方法。在製造業的環境中,減少變異是發揮,創造天馬行空的美妙音樂。


  • 現在讀完了這本書,地圖已經在你手中。一旦你開始聽見那美妙的音樂,更要集中注意力。文化不是建立以後就可以擱著不管的東西,我們在Netflix能不斷辯論我們的文化,希望他能持續演進。要建立一直創新快速有彈性團隊,把控制放鬆一點。樂於接受不斷地變動。往混亂邊緣靠近一點。別再提供樂譜、建立交響樂團了。努力創造即興你的主要目標,大多數管理方法考慮的也是這個目的。一個公司能生產100萬劑盤尼西林或一萬輛汽車,全都一模一樣,沒有任何錯誤,確實是卓越的象徵。


  • 或許這也是為什麼在工業時代,許多頂尖公司的運作有如交響樂團,目標是同步、精確、完美協調。只差在指引著不是樂譜和指揮,而是程序和規定。即使到了今天,假如你經營工廠、管理首重安全的環境,或是想重複生產一模一樣且品質可靠的商品,遵守規定和程序的交響樂仍是你該選擇的做法。


  • 你可以仔細想想目標,再來決定何時該選擇自由與責任文化何時選擇規定與程序會比較好。問自己以下幾個問題,再選出適當的做法:

- 在你身處的產業,是不是必須萬無一失才能確保員工或顧客的健康安全?是的 話,選擇規範和程序。


- 如果犯錯,會釀成災禍嗎? 會的話選擇規定和程序。


- 你經營的是不是製造生產環境,需要生產一致相同的產品?是的話,選擇規定和 程序。


  • 如果你負責管急診室、檢修飛機、管理礦場,或必須為年長者即時遞送藥物,程序規定就是必要做法。幾個世紀來,這一直是多數組織採用的協調典範,往後也仍然會是最佳選擇。但若你經營的是創意產業,創新、速度彈性成功關鍵,不妨考慮拋棄交響樂團,把心思改用來創造另一種音樂


2. 改玩爵士樂吧

  • 現今的資訊時代,很多公司和團隊的目標已不再是防錯和複製生產,反而是創意、速度和靈活變通的能力。工業時代的目標是降低變化。現在的創意公司,盡可能增加變化反而才是最重要的。在這種情況下,最大的風險不是犯錯或失去一致性,而是無法吸引頂尖人才、無法開發出新產品,或不能因應環境變化迅速改變方向。比起帶給公司利潤,追求一致和可複製性更有可能會壓抑創新思考。許多小失誤當下或許惱人,但有助於公司快速學習,是創新循環的重要環節。此時,規定和程序不再是最佳答案。你該追求的不再是交響樂,扔掉指揮和樂譜,改組一隻爵士樂吧


爵士樂強調個人臨場發揮。樂手熟知歌曲的整體結構,但是有即興演奏的自由,與其他人現場配合爵士的情境,聘用渴望成為即興樂隊一員的員工。待所有條件一一到位,樂音自會美如天籟。


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