這本書主要分為下面四點介紹 :
前言 沒有規則，就是唯一規則
第一部 開始邁向自由與責任的文化
第二部 加速推展自由與責任的文化
第三部 持續深化 自由與責任文化的具體方法
第四部 Netflix文化邁向全球
結論 改組一支爵士樂隊吧
終於到了最後一篇， ”結論 改組一支爵士樂隊 ”
結論 改組一支爵士樂隊
制定規定與程序，是幾世紀以來一直是協調團體行為的主要方法。但他並不是唯一方法，也並不只有Netflix採取不同方法。
你已經讀過這本書，想必看得出在領導團隊或管理公司時。有兩個很清楚的選項：
- 用規定和程序管控員工的行為動向
- 採取自由與責任文化，選擇速度與彈性，多賦予員工一些自由。
何時該用規定與程序？
近300年來工業革命推動了世界上多數成功的經濟體。製造業講究高產量、低錯誤的管理方法，自然也從此主宰商業管理方法。在製造業的環境中，減少變異是發揮，創造天馬行空的美妙音樂。
現在讀完了這本書，地圖已經在你手中。一旦你開始聽見那美妙的音樂，更要集中注意力。文化不是建立以後就可以擱著不管的東西，我們在Netflix能不斷辯論我們的文化，希望他能持續演進。要建立一直創新、快速又有彈性的團隊，把控制放鬆一點。樂於接受不斷地變動。往混亂邊緣靠近一點。別再提供樂譜、建立交響樂團了。努力創造即興你的主要目標，大多數管理方法考慮的也是這個目的。一個公司能生產100萬劑盤尼西林或一萬輛汽車，全都一模一樣，沒有任何錯誤，確實是卓越的象徵。
或許這也是為什麼在工業時代，許多頂尖公司的運作有如交響樂團，目標是同步、精確、完美協調。只差在指引著不是樂譜和指揮，而是程序和規定。即使到了今天，假如你經營工廠、管理首重安全的環境，或是想重複生產一模一樣且品質可靠的商品，遵守規定和程序的交響樂仍是你該選擇的做法。
你可以仔細想想目標，再來決定何時該選擇自由與責任文化，何時選擇規定與程序會比較好。問自己以下幾個問題，再選出適當的做法：
- 在你身處的產業，是不是必須萬無一失才能確保員工或顧客的健康安全？是的 話，選擇規範和程序。
- 如果犯錯，會釀成災禍嗎？ 會的話選擇規定和程序。
- 你經營的是不是製造生產環境，需要生產一致相同的產品？是的話，選擇規定和 程序。
如果你負責管急診室、檢修飛機、管理礦場，或必須為年長者即時遞送藥物，程序規定就是必要做法。幾個世紀來，這一直是多數組織採用的協調典範，往後也仍然會是最佳選擇。但若你經營的是創意產業，創新、速度和彈性是成功關鍵，不妨考慮拋棄交響樂團，把心思改用來創造另一種音樂。
2. 改玩爵士樂吧
現今的資訊時代，很多公司和團隊的目標已不再是防錯和複製生產，反而是創意、速度和靈活變通的能力。工業時代的目標是降低變化。現在的創意公司，盡可能增加變化反而才是最重要的。在這種情況下，最大的風險不是犯錯或失去一致性，而是無法吸引頂尖人才、無法開發出新產品，或不能因應環境變化迅速改變方向。比起帶給公司利潤，追求一致和可複製性更有可能會壓抑創新思考。許多小失誤當下或許惱人，但有助於公司快速學習，是創新循環的重要環節。此時，規定和程序不再是最佳答案。你該追求的不再是交響樂，扔掉指揮和樂譜，改組一隻爵士樂吧。
爵士樂強調個人臨場發揮。樂手熟知歌曲的整體結構，但是有即興演奏的自由，與其他人現場配合爵士的情境，聘用渴望成為即興樂隊一員的員工。待所有條件一一到位，樂音自會美如天籟。
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