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BLAITEK文化專欄-不採取行動的成本反而更高?

如果問人們人生最後悔的是什麼,大多數的結論都是「未能付諸行動」,例如:以財務而言,個人不注意理財,不存錢、不投資、不做風險評估就有可能導致未來的生活品質下降,無法承擔買房買車等重要支出;以健康而言,長期忽略自身健康問題,不做健康檢查、不注意飲食、不運動可能會患上嚴重的疾病,進而面臨高昂的醫療支出及漫長的修復期;以個人職涯而言,不積極學習、不提升自身能力,就有可能面臨失業危機或是無法得到升職機會,上述的例子都是因為「未採取行動而帶來的成本或損失」,稱為不作為成本(COI;Cost of Inaction)。


同樣地,COI也適用於企業治理:「如果現在不採取行動,最壞的狀況是什麼?」,如果企業不採取行動來改善作業流程可能造成效率下降、生產力降低,影響到企業的競爭力和市場地位;如果企業不採取行動來爭取機會或對市場趨勢做出反應,則可能錯失商機被競爭對手超越;如果企業不積極應對聲譽風險,可能會導致公共形象受到損害導致失去顧客和投資者的信任,進而影響到企業的利益。那又有什麼方式可以降低COI對個人及企業的負面影響呢?


1.了解不作為的成本:

試想一下不做某些事的成本是什麼?讓自己有意識的全盤思考。例如:研發團隊人手不夠,但由於資金考量選擇不招募,造成專案延宕無法有效率地完成,進而影響公司營收;又或者公司採用較為傳統的招募制度,在訊息極為流通的世代,如各種求職相關的平台與社群媒體蓬勃發展下,傳統制度則無法有效找到優秀人選。


2.分析當前狀況:

把各種不作為的事項條列式的寫下,並找出成本最高的項目,做為未來將改善的目標,例如:招募團隊苦於制度老舊造成接觸不到優秀人選、資料庫建檔不完全無法有效控管招募效率與品質、招募流程缺失讓應徵者感觀不佳,都會造成公司一定程度的影響。


3.確認目標和制訂計劃:

了解各種不作為的成本後,確立要改善的項目,為其制定計畫並執行,讓不作為的事,變成即將改善的項目。


4.付諸行動:

開始行動吧! 讓不作為的成本消失,並依照計畫執行,未來將帶來更多效益。


5.持續改進:

持續關注執行情況以及績效,評估改善作業流程,並檢視其效益有無達成目標。


不作為的代價無論是對於個人抑或是企業都是非常高的,唯有積極地行動、秉持正向的想法去實現目標,才能提高自我效能使生活變得更加有意義!


撰文: Zoe, Sharon


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